
Jak możemy pomóc?
Jak możemy pomóc?
Często Zadawane Pytania
Znajdź odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące naszej usługi transportu pojazdów
Ogólne
Obecnie działamy w większości krajów europejskich, w tym w Niemczech, Finlandii, Szwecji, Danii i innych. Sprawdź nasz kalkulator tras na stronie głównej, aby zobaczyć wszystkie dostępne destynacje. Jeśli masz na myśli inną trasę, możesz poprosić o wycenę, kontaktując się z nami.
Jesteśmy w stanie odbierać pojazdy od dealerów, sprzedawców prywatnych oraz z placów (compound). W Niemczech możemy zorganizować odbiór z placów takich jak ALD/Ayvens, CAT, ARS, Auto1, Holman i wielu innych. W Szwecji możliwy jest odbiór z lokalizacji takich jak ALD/Ayvens, Trading Solutions, LeasePlan, KVD, Eurotransport.
Cena za naszą usługę jest widoczna natychmiast po utworzeniu zlecenia dostawy i nie poniesiesz żadnych dodatkowych kosztów. Utworzenie konta jest bezpłatne i nie ma miesięcznej subskrypcji za zamawianie pojazdów. Uzyskaj dostęp do pełnych cenników tras, tworząc konto i wprowadzając adres odbioru i dostawy. Przykładowo, obecna cena za dostawę z Niemiec do Danii zaczyna się od 400 € w dowolne miejsce w Danii. Czas realizacji dla tej trasy to 3 dni robocze.
Tak. Jeśli prowadzisz działalność gospodarczą, możesz założyć konto od razu. Obecnie obsługujemy tylko firmy. Po utworzeniu konta zostanie ono potwierdzone w ciągu 24 godzin, a następnie możesz swobodnie korzystać z naszych usług.
Nie. Cena, którą widzisz podczas tworzenia zamówienia, jest ceną ostateczną i nie zostaną doliczone żadne dodatkowe koszty.
To prawda, że przebieg wzrasta, gdy samochód jest prowadzony. Ma to jednak niewielki praktyczny wpływ na cenę samochodu – zwłaszcza w przypadku używanego pojazdu z przebiegiem powyżej 10 000 kilometrów. Nasza znacznie szybsza dostawa zwiększa tempo obrotu kapitału, co rekompensuje ewentualną utratę wartości spowodowaną dodatkowymi kilometrami.
Kierowcy to niezależni kontrahenci, którzy zostali przez nas zatwierdzeni i ukończyli nasz proces wdrożenia i szkolenia. Proces rozpoczyna się od kursu teoretycznego, po którym kierowcy przechodzą rozmowę kwalifikacyjną. Jeśli kierowca przejdzie ją pomyślnie, może zacząć realizować łatwiejsze zlecenia. W miarę postępów nasi kierowcy otrzymują bardziej wymagające zadania.
Siedziba firmy znajduje się w Finlandii, a biura mamy również w Niemczech i Danii. Firma została założona przez dwóch fińskich założycieli, a obecnie jest wspierana przez znanych inwestorów.
Proces Rezerwacji
Rezerwacja dostaw odbywa się za pośrednictwem naszego portalu zamówień. Zamawianie jest łatwe i wygodne, można również skorzystać z funkcji automatycznego wypełniania z pliku PDF metodą 'przeciągnij i upuść'. Rejestracja w naszym serwisie jest bezpłatna i nie wiąże się z żadnymi zobowiązaniami, możesz zamawiać dostawy we własnym tempie!
Należy podać adresy odbioru i dostawy oraz numer VIN pojazdu. Dodaj również dane kontaktowe strony, od której będziemy odbierać pojazd. Możesz także dodać dodatkowe informacje do dostaw, np. szczegółowe instrukcje odbioru lub prośbę o sprawdzenie, czy samochód ma dwa komplety opon. Instrukcje te zostaną przekazane kierowcy, który będzie odbierał pojazd.
Tak, po wprowadzeniu wszystkich wymaganych danych do utworzenia dostawy, cena za dostawę pojawi się natychmiast. Cena zawiera wszystko i nie zostaną doliczone żadne dodatkowe koszty. Sprawdzenie ceny nie zobowiązuje do złożenia zamówienia, więc jest to wygodne i wolne od ryzyka.
Wszystkie samochody osobowe mają tę samą cenę dla danej trasy, więc nie doliczamy dodatkowej opłaty w zależności od wielkości pojazdu. W przypadku vanów doliczana jest premia w zależności od ich wielkości. Zostanie ona automatycznie obliczona przez nasz portal i pokazana przed potwierdzeniem dostawy. Premia wynosi 100 € lub 400 € w zależności od wymiarów vana.
Proces Transportu
Pojazdy są transportowane przez naszą rozległą sieć ponad 300 kierowców w wielu różnych krajach. Umożliwia nam to dużą szybkość i przepustowość. Możemy świadczyć tę samą usługę wszystkim naszym klientom, niezależnie od wielkości ich zamówień, każdy otrzymuje ten sam priorytet i szybkość.
Będziesz mógł śledzić proces dostawy swojego pojazdu z poziomu portalu zamówień. Możesz zobaczyć aktualny status dostawy i szacowaną datę dostarczenia.
Tak, nasz kierowca zawsze sprawdza pojazd przed rozpoczęciem dostawy i robi zdjęcia pojazdu. Zdjęcia te będą dostępne do wglądu w Twoim portalu natychmiast po odbiorze.
Tak, jest to uwzględnione w każdej realizowanej przez nas dostawie. Gdy nasz kierowca odbierze samochód, zrobi mu zdjęcia, które natychmiast zostaną zaktualizowane w Twoim portalu zamówień.
Czasy dostawy różnią się w zależności od trasy, zazwyczaj wynoszą od 2 do 5 dni roboczych na terenie Europy. Nasz kalkulator tras podaje dokładne szacunki dla Twojej konkretnej trasy. Gdy zaczniesz korzystać z naszej usługi, czasy dostawy będą również wyświetlane podczas tworzenia zlecenia dostawy.
W przypadku opóźnień szacowana data dostawy zostanie zaktualizowana w Twoim portalu zamówień.
Podczas tworzenia zlecenia dostawy będziesz miał możliwość wpisania instrukcji dla kierowcy dotyczących odbioru pojazdu. W przeciwnym razie możesz skontaktować się z nami, a my przekażemy informacje naszemu kierowcy za pośrednictwem naszej aplikacji dla kierowców.
Powiadomimy Cię natychmiast i omówimy najlepszy możliwy sposób działania. Nasz model usług zapewnia dużą elastyczność w radzeniu sobie z różnymi komplikacjami.
Dokumentacja
Będziesz mógł pobrać dokumentację CMR natychmiast po dostarczeniu samochodu. Będzie ona dostępna do pobrania w naszym portalu zamówień.
Wyślemy Ci pełnomocnictwo do podpisu. Kierowca będzie miał pełnomocnictwo przed odbiorem pojazdu.
Płatności i Rozliczenia
Wystawimy Ci fakturę co tydzień lub co miesiąc po udanych dostawach. Płatności z góry nie są wymagane.
Tak, wystawimy Ci fakturę!
Obsługa Klienta i Komunikacja
Nasz zespół wsparcia jest dostępny w dni powszednie i weekendy od 09:00 do 18:00. Skontaktuj się ze swoim lokalnym przedstawicielem klienta. Możesz się z nimi skontaktować telefonicznie, przez WhatsApp lub e-mail.
Nie odpowiedziałem na twoje pytanie?
Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia
eero@bahnexpress.fi
+358 44 3596953
Zarejestruj konto teraz
Dołącz do naszych zadowolonych klientów! Po utworzeniu konta zweryfikujemy Twoją rejestrację w ciągu 24 godzin.
Utwórz konto
Utwórz konto
Zarezerwuj spotkanie
Zarezerwuj spotkanie
Register an account now
Join our happy customers! After creating an account we will verify your registration within 24 h
Utwórz konto
Zarezerwuj spotkanie